Retningslinjer for frakt

Frakt og levering

Denne fraktpolicyen gjelder for bestillinger fra Durumcore til leveringsadresser i Norge.

Produksjon og behandling

Produktene våre produseres etter at bestillingen er lagt inn. Normal produksjons- og behandlingstid er 2-5 virkedager..

Når bestillingen er sendt, mottar du en leveringsbekreftelse på e-post. Dersom sporing er tilgjengelig, vil e-posten også inneholde et sporingsnummer.

Leveringstid

Forventet samlet leveringstid er normalt 5-10 virkedager fra bestillingen er registrert.

Oppgitt leveringstid er et estimat. Forsinkelser kan forekomme i perioder med stor pågang, helligdager, kampanjer eller forhold utenfor vår kontroll.

Dersom en annen leveringstid er oppgitt på produktsiden eller i kassen, gjelder denne leveringstiden for den aktuelle bestillingen.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden vises i kassen før bestillingen fullføres.

Vi tilbyr fast frakt på 99kr. Vi tilbyr gratisfrakt på bestillinger over 1000kr.

Det tilkommer ingen toll eller importavgifter på bestillinger som leveres innenfor Norge.

Forsendelser i flere pakker

Enkelte produkter kan produseres eller sendes fra forskjellige produksjonssteder. En bestilling kan derfor bli levert i flere separate pakker og på forskjellige dager.

Du blir ikke belastet ekstra frakt dersom vi deler bestillingen i flere forsendelser.

Leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse ved bestilling.

Kontakt oss så raskt som mulig på post@durumcore.com dersom adressen er feil. Vi kan ikke garantere at adressen kan endres etter at produksjonen eller forsendelsen har startet.

Dersom en bestilling må produseres eller sendes på nytt på grunn av feil adresse oppgitt av kunden, kan kunden bli ansvarlig for de faktiske kostnadene dette medfører.

Uavhentede pakker

Kunden er ansvarlig for å hente pakken innen transportørens hentefrist.

Dersom en pakke returneres fordi den ikke er hentet, kan kunden bli belastet de faktiske kostnadene knyttet til retur og eventuell ny utsendelse. En uavhentet pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.

Forsinket levering

Ta kontakt med oss på post@durumcore.com dersom bestillingen ikke har kommet innen forventet leveringstid.

Oppgi ordrenummeret ditt, slik at vi kan undersøke saken. Dersom det ikke er avtalt en annen leveringstid, leverer vi uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestillingen.

Skadet eller bortkommet pakke

Kontakt oss på post@durumcore.com dersom pakken er skadet ved levering, mangler varer eller ikke kommer frem.

Legg gjerne ved:

Ordrenummer
Bilder av pakken og skaden
Beskrivelse av hva som mangler eller er skadet

Vi undersøker saken med transportøren eller produksjonspartneren og finner en løsning i samsvar med norsk forbrukerlovgivning. Risikoen for varen ligger hos Durumcore frem til varen er levert til kunden eller kundens representant.